REGULAMENTO DE PRIVACIDADE E DE UTILIZAÇÃO DE COOKIES.

Conteúdo

1. Tipos de dados a serem processados / Links para sites externos

2. Recolha e uso de informação pessoal e não pessoal

3. Utilização de cookies

4. Web beacons e pixels

5. Localização e análise

6. Cookies de Re-targeting

7. Cookies usados

8. Ativar e desativar cookies e tecnologias similares

9. Interação com redes de Social Media

10. Direito à informação acerca de dados pessoais / Rectificação, bloqueio ou eliminação

11. Direito a retirar o seu consentimento

12. Alterações à Política de Privacidade

13. Contactar-nos

Este website é operado pela Opel Portugal, Lda. (“Opel”) e alojado num servidor propriedade da General Motors Holdings LLC (Michigan, EUA). Todos os outros microsites operados por Opel Portugal, Lda. são alojados na Europa. A sede da Opel Portugal, Lda. está situada em Portugal em Quinta da Fonte, Edifício Gil Eanes, Piso 3, 2770-192 Paço de Arcos.

Por favor, leia o presente Regulamento atentamente antes de utilizar o site, pois explica o modo de processamento de dados pessoais e a utilização de cookies. Ao utilizar o site, está a aceitar o presente Regulamento.

1. Tipos de dados a serem processados / Links para sites externos

A Opel preocupa-se com a privacidade de cada utilizador do site. Recolhemos e processamos vários tipos de dados pessoais através deste website, nomeadamente:

  • Informação que nos fornece quando se regista, realiza pedidos ou utiliza os nossos serviços e o nosso website, tais como nome, morada, e-mail ou ficheiros de imagem inseridos por si como utilizador.
  • Informação que necessitamos que nos forneça quando nos reporta um problema com o nosso site.
  • Informação recolhida através de cookies.

Este site pode também conter ligações para outros sites da Opel, dos nossos Concessionários ou Reparadores Autorizados, de outras empresas associadas ou de sites de redes sociais. Quando aceder a uma ligação que não pertence à Opel ou a sites externos, esteja ciente de que esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade. Por favor, verifique as políticas de privacidade ao utilizar esses sites.

Este website pode conter iFrames com conteúdo de outros sites Opel ou sites de terceiros. A Opel não é responsável pelo conteúdo de terceiros apresentado em iFrames. A informação apresentada é da exclusiva responsabilidade dos proprietários desses websites. A Opel não tem controlo ou responsabilidade pelo conteúdo de websites independentes e apresenta esse conteúdo externo aos seus utilizadores apenas para sua comodidade. Deste modo, quando visitar uma página com esse tipo de conteúdo, pode encontrar cookies desses websites de terceiros. A Opel não controla a distribuição desses cookies. Verifique a política de privacidade dos sites terceiros para mais informações.

A Opel não se responsabiliza por sites externos.

2. Recolha e uso de informação pessoal e não pessoal

Iremos armazenar e processar os dados pessoais por si fornecidos para permitir realizar o seu pedido, assim como para efeitos de Marketing, pesquisa de mercado, acompanhamento de dados de vendas e para o contactar, em conformidade com as suas preferências de contacto. Se necessário, poderemos igualmente pedir-lhe para participar em questionários relacionados com o marketing Opel, o mercado e pesquisa de opinião, sempre mediante o seu consentimento.

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com o Grupo Opel e os seus fornecedores, concessionários e agentes, para os fins acima descritos.

Os dados podem ser transferidos e processados fora da Zona Económica Europeia (por exemplo, para o propósito de armazenamento técnico e processamento por parte de um fornecedor de serviços de processamento de dados nos EUA). Todos os passos serão garantidos no sentido de assegurar que os seus dados são tratados com segurança e em conformidade com as leis aplicáveis. Infelizmente, a transmissão de dados através da internet não é completamente segura. Apesar de envidarmos todos os esforços para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos através do nosso website. Os seus dados serão transmitidos em exclusivo através de um servidor seguro.

Não iremos vender os seus dados pessoais ou partilhá-los com outras empresas para seu uso sem o seu consentimento.

Só o iremos contactar eletronicamente se o tiver expressamente consentido previamente.

Para otimização deste site em termos de desempenho do sistema, capacidade de utilização e disponibilização de informações úteis sobre os nossos produtos e serviços, reunimos e armazenamos automaticamente a informação em ficheiros de registo no seu computador, nomeadamente o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), o tipo de navegador e as definições de idioma, o sistema operativo, o fornecedor de serviços de Internet (ISP) e o carimbo data/hora. Isto são dados estatísticos acerca da utilização de browsers e padrões de internet dos nossos utilizadores.

Utilizamos esta informação para gerir a eficiência do site, aprender mais sobre os comportamentos dos utilizadores do site, analisar tendências e reunir dados demográficos sobre os utilizadores como um todo. A informação recolhida pode ser utilizada para serviços de marketing e publicidade (por exemplo, otimizando e melhorando a experiência do utilizador, proporcionando mais ofertas especiais e serviços mais atrativos).

No caso de utilizarmos informação não pessoal juntamente com os dados pessoais, esta informação será tratada como dados pessoais.

3. Utilização de cookies

Este site, as mensagens de e-mail, os serviços online, a publicidade e as aplicações interativas poderão utilizar "cookies" para otimizar os nossos serviços.

  • O que é um "cookie"?

Um "cookie" é um pequeno ficheiro de informação, geralmente composto por letras e números, que enviamos para o ficheiro de cookies do browser, situado no disco rígido do seu computador, através do nosso servidor de Internet. Esta ação, permite que o nosso site reconheça o dispositivo do utilizador quando é estabelecida uma ligação entre o servidor de Internet e o seu browser, permitindo-nos apresentar-lhe informação personalizada e adaptada aos seus requisitos e interesses, melhorando a experiência de navegação no nosso site.

  • Que tipo de cookies utiliza este website?

A Opel Portugal pode utilizar três tipos de cookies neste site:

Os cookies são categorizados da seguinte forma:

  • Cookies essenciais
  • Cookies de desempenho
  • Cookies persistentes

Cookies essenciais

Os cookies essenciais permitem aos nossos utilizadores navegar no website e usar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, os pedidos não podem ser processados, tais como o configurador de veículos, pesquisa de Concessionário ou formulários.

Usamos cookies essenciais para:

  • Assegurar que o website funciona e que as funções são executadas corretamente, e
  • Permitir que guarde a sua seleção no configurador de veículos, e
  • Permitir que planeie a sua rota para o Concessionário mais perto, na pesquisa de Concessionário.

Cookies de desempenho

Os cookies de desempenho recolhem informação da forma como os utilizadores usam o nosso website. Ajudam-nos a melhorar a funcionalidade do nosso website, verificar que áreas são de maior interesse para os nossos Clientes, e perceber a eficácia das nossas campanhas de publicidade, o que nos ajuda a oferecer aos nossos utilizadores os serviços e funções que vão ao encontro das suas necessidades.

Usamos cookies de desempenho para:

  • Criar estatísticas sobre a forma como o nosso website é utilizado,
  • Aferir a eficácia das nossas campanhas de publicidade;
  • Rever comportamento não individualizado do utilizador e, assim, melhorar o nosso website.

Alguns dos cookies de desempenho são providenciados por terceiros autorizados, mas não autorizamos a utilização de cookies para propósitos além dos acima mencionados.

Cookies persistentes

Os chamados cookies persistentes são armazenados no computador ou equipamento do utilizador, entre sessões de browser. São usados para manter as definições ou preferências e para melhorar a utilização do website na visita seguinte. Alguns destes cookies são providenciados por terceiros autorizados.

Usamos cookies persistentes para:

  • Apresentar ofertas Opel Portugal que pensamos ser do interesse dos nossos utilizadores,
  • Fornecer informação sobre a sua visita aos nossos parceiros de media e publicidade, para que possam oferecer anúncios personalizados,
  • Partilhar informação com parceiros que oferecem um serviço no nosso website. A informação só é partilhada para providenciar um serviço, produto ou função (por exemplo, seleção de cor no configurador de veículos) e não é utilizada para outros fins.

Alguns dos cookies persistentes são fornecidos por terceiros autorizados, mas não autorizamos a utilização de cookies para propósitos além dos acima mencionados.

4. Web beacons e pixels

Este site contém Web beacons (também designados por pixel tags). Os Web beacons são uma imagem eletrónica transparente, normalmente não superior a 1 pixel x 1 pixel, que é colocada num website ou num e-mail, que é usada para monitorizar o comportamento online do utilizador que visita o website ou envia o email. Os Web beacons são utilizados por entidades terceiras (neste website a Omniture Publish) para monitorizar a atividade dos utilizadores do nosso site. Permite o localizar o computador que acedeu a um determinado website, quando e a partir de onde (país/localidade).

5. Localização e análise

A Opel utiliza o software "Omniture Publish" da Adobe Inc. para uma otimização contínua da comunicação de marketing, o qual permite verificar o comportamento online em termos de tempo, localização geográfica e utilização deste site. Esta informação é recolhida através da localização de pixels e/ou cookies e não será relacionada com dados pessoais. Toda a informação necessária para esta análise encontra-se armazenada em servidores da Adobe Systems Incorporated em San José, Califórnia, EUA. A Opel não partilha esta informação com entidades terceiras para uso independente. Caso não concorde com as análises, por favor, clique aqui: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

6. Cookies de Re-targeting

Através do uso de cookies de re-targeting, é-nos permitido efetuar ofertas mais interessantes para os nossos utilizadores. Os cookies de re-targeting são armazenadas no computador ou equipamento do utilizador de internet durante as sessões de browser. Permitem a publicidade de produtos Opel em websites de parceiros ou de redes sociais, para utilizadores que demonstraram interesse nos produtos Opel.

A inserção destes anúncios é completamente anónima e baseada em tecnologia de cookies. Não serão armazenados dados pessoais (tais como endereço IP ou similar), nem quaisquer perfis de utilizador serão combinados com os seus dados pessoais.

Adicionalmente, os seus dados não serão comunicados a qualquer website de parceiro ou de rede social. A publicidade é completamente anónima.

Tem a opção de desativar a utilização de cookies de re-targeting aqui: http://www.turn.com/privacy/opt-out-of-the-turn-platform.

7. Cookies usados

Nesta secção, iremos informá-lo acerca de cookies usados no nosso website. Se não concorda com a utilização de cookies individuais, pode desativar o respetivo cookie clicando no nome do cookie. Se não houver links diretos para desativar alguns cookies, pode restringir o uso de cookies nas definições do seu browser, conforme explicado no ponto 8.

7.1 Cookies no website para computador

Estes cookies de localização de anúncios irão permitir mostrar-lhe publicidade online baseada no que viu e clicou, assim como páginas do nosso website que visitou.

Estes cookies são usados para contar visitantes ao nosso website e medir a forma como o website é usado:

Estes cookies são usados para examinar a utilização do nosso website para efeitos de otimização:

Estes cookies asseguram que os questionários online aos quais já respondeu ou foram recusados, não aparecem novamente.

Estes cookies são usados para examinar a utilização do nosso website para apresentar programas de vouchers para determinados padrões de utilização.

7.2 Cookies no website para telefone

Este cookie identifica um utilizador num formulário anónimo. Contém informação acerca das definições pessoais do utilizador no website (língua, critérios de pesquisa, modelo configurado, etc.) e guarda determinadas sequências de interação para assegurar a navegação flexível e navegação entre páginas individuais.

  • FITSID

Estes cookies armazenam informação acerca da forma como os nossos visitantes usam o nosso website mobile, ajudando-nos a desenvolver o website mobile para ir ao encontro dos seus interesses:

  • lgin
  • lastUrl
  • s*
  • s_cpc
  • s_evar_34
  • s_evar_35
  • s_fid
  • s_getval_2
  • s_ria
  • s_sq
  • s_sq
  • s_sv_sid
  • s_vi
  • s_invisit
  • s_nr
  • s_vnum

Este cookie indica que os cookies estão permitidas no seu browser:

  • S_cc

Estes cookies são usados para contar visitantes ao nosso website e medir a forma como o website é usado:

Estes cookies são usados para examinar a utilização do nosso website para efeitos de otimização:

Estes cookies asseguram que os questionários online aos quais já respondeu ou foram recusados, não aparecem novamente.

Este cookie contém o URL através do qual o utilizador veio para o website mobile. Este cookie é necessário para localização:

  • Fitreferrer / Original referrer

Este cookie é usado para recolher informação importante para o processamento do software FIT usado no website mobile (https://developer.sevenval.com/docs/):

  • fitdetection

8. Ativar e desativar cookies e tecnologias similares

O menu "Ajuda" na barra de menu do browser de Internet do seu computador indica:

  • como prevenir a aceitação de novos cookies no browser;
  • como parametrizar o browser para notificar quando receba um novo cookie;
  • como desativar os cookies.

Se os cookies estiverem desativados, grande parte do conteúdo de Opel Portugal será também desativado tal como a pesquisa de Concessionário, configurador de veículos, assim como ofertas relevantes para o utilizador, que podem não ser apresentadas corretamente. Para prevenir esta situação recomendamos que os cookies estejam ativados.

Caso pretenda saber mais, consulte por exemplo: http://www.allaboutcookies.org.

9. Interação com as redes sociais

Apoio ao Cliente e assistência através das redes sociais

Pode contactar a Opel Portugal através dos nossos canais nas redes sociais. Por exemplo, se nos enviar uma mensagem ou postar nos nossos canais nas redes sociais, podemos usar a informação existente na sua mensagem ou postar para dar seguimento ao assunto sobre o qual nos contactou. Por forma a dar o apoio que solicitou, podemos pedir-lhe que nos envie, diretamente ou por mensagem privada, mais informações, tais como, detalhes do assunto, nome, VIN/nº chassis, telefone, localização e modelo ou ano do veículo. A informação que fornecer não será usada para efeitos de marketing direto. Pesquisas de Mercado para melhorias de produto só serão realizadas com base em dados anónimos.

Por favor, note que não deve incluir dados sensíveis (tais como informação racial, origem étnica, opiniões políticas, religiosas ou convicções filosóficas, ou saúde) no seu post ou mensagem. Tenha atenção que se postar algo num canal público de redes sociais, qualquer um poderá ler.

 

Plug-ins Sociais

 

Facebook

Este website não utiliza os plugins sociais originais (“plugins”) da rede social Facebook.com gerida pela empresa Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”), mas uma versão modificada destes.

Modificámos os plugins deste website para que a transferência de dados para o Facebook que possam estar associados a pessoas específicas apenas se efetue após ter clicado no botão “partilhar”.

Ao clicar no botão “partilhar”, o plugin é ativado e o seu browser estabelece uma ligação direta com os servidores do Facebook. O conteúdo do plugin é transferido pelo Facebook diretamente para o browser, que o integra no website. Não temos, portanto, influência na natureza dos dados que o Facebook recolhe com este plugin, motivo pelo qual informamos, com base na informação disponível que,

ao clicar no botão “partilhar”, o Facebook recebe a informação de que acedeu à página correspondente do nosso website. Se tiver uma sessão iniciada no Facebook, a sua visita pode ser associada à sua conta nesta rede social. Quando utiliza os plugins, por exemplo, quando clica no botão “partilhar”, a informação correspondente é transmitida pelo seu browser diretamente ao Facebook, onde é armazenada. Se não tiver conta do Facebook, é ainda assim possível ao Facebook obter e armazenar o seu endereço de IP. Na Alemanha, de acordo com o Facebook, apenas são armazenados endereços de IP anónimos.

Para obter mais informações sobre o objetivo e o âmbito da recolha de dados, sobre outros modos de processamento e utilização dos dados pelo Facebook ao clicar no botão “partilhar”, e sobre os seus direitos e opções de configuração para proteção de privacidade, consulte as diretrizes de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Google+

Este website não utiliza os plugins originais do “google+1” (Google+), fornecidos e geridos pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos da América, mas uma forma modificada destes.

Modificámos os plugins deste website para que a transferência de dados, que possam estar associados a pessoas específicas, para a Google, apenas ocorra após ter clicado no botão “+”.

Ao clicar no botão “+” ativa o plugin e faz com que o seu browser estabeleça uma ligação direta com os servidores da Google. O conteúdo do plugin é nessa altura transferido para o seu browser, que o integra no website apresentado. Este informa a Google de que visitou o nosso website.

Se estiver com sessão iniciada à sua conta pessoal Google, através do Google+ ou do Google, quando visitar o nosso website, a Google pode associar a visita à sua conta. Se clicar no botão, transmite esta informação diretamente à Google, onde é armazenada. Se quiser impedir esta transferência de dados, terá de terminar a sua sessão da conta Google+ ou Google, antes de visitar o nosso website.

Não temos influência sobre a abrangência nem sobre o conteúdo dos dados recolhidos pela Google através deste botão. Não nos é possível excluir a possibilidade de que o seu endereço de IP seja recolhido e transmitido. Para informações sobre o objetivo, abrangência e utilização dos dados recolhidos pela Google Inc., deverá consultar as diretrizes de privacidade desta empresa: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Se é membro do Google+ ou se iniciou sessão na sua conta Google e não quer que a Google recolha dados quando aceder ao nosso website, associando estes aos seus dados de utilizador armazenados pela Google, tem de terminar sessão da conta Google+ ou Google antes de visitar o nosso website.

Twitter

O nosso website contém funcionalidades da Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, São Francisco, CA 94107, EUA. Quando utiliza o Twitter e, especialmente, a função “retweet”, o Twitter liga a sua conta do Twitter aos websites que tenha visitado. Esta informação é partilhada com outros utilizadores do Twitter, sobretudo com os seus seguidores. Desta forma, são também transmitidos dados à Twitter. Nós, enquanto fornecedores do nosso website, não somos informados pela Twitter sobre o conteúdo nem sobre a utilização dos dados transmitidos. Pode obter mais informações no seguinte link: http://twitter.com/privacy.

Deve, porém, ter em consideração que pode alterar as suas definições de privacidade do Twitter nas configurações da sua conta, disponíveis em http://twitter.com/account/settings.

10. Direito à informação acerca de dados pessoais / Rectificação, bloqueio ou eliminação

Pode, a qualquer momento, requerer informação acerca dos seus dados pessoais armazenados, da origem dos dados, dos destinatários dos dados, do objetivo do armazenamento, assim como das pessoas e entidades aos quais transmitimos regularmente os seus dados pessoais. Adicionalmente, tem o direito de atualizar, rectificar, bloquear ou eliminar os seus dados, de acordo com a lei aplicáveis.

Caso pretenda saber quais os seus dados pessoais que temos armazenados, ou obter informação acerca do uso de dados ou correção/bloqueio/eliminação dos seus dados, contacte-nos através de info.opel@opel.com.

11. Direito a revogar o seu consentimento

Tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não irá afetar a legalidade do processamento dos seus dados pessoais baseada no seu consentimento anterior.

12. Alterações à Política de Privacidade

Todas as alterações futuras à nossa Política de Privacidade serão colocadas neste website. Por favor, visite regularmente o nosso website para consultar eventuais atualizações à nossa Política de Privacidade.

13. Contactar-nos

Em caso de dúvidas relativamente ao conteúdo do presente Regulamento, pode contactar-nos pelos meios abaixo referidos.

Opel Portugal, Lda.

Quinta da Fonte, Edifício Gil Eanes, Piso 3

2770-192 Paço de Arcos

Portugal

E-mail: info.opel@opel.com

Tel.: 808 200 700 (custo de chamada local)

Versão: Fevereiro 2017

Consulte a nossa Secção legal para obter os detalhes completes da empresa em http://www.opel.pt/tools/opel-aviso-legal.html.